旅遊|施展魔法的國度,迪士尼樂園的無障礙魔幻世界!


在充滿魔幻的迪士尼世界裡,對於身障兒童來說又是什麼呢?|礙的萬物論
在充滿魔幻的迪士尼世界裡,對於身障兒童來說又是什麼呢?
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【礙的萬物論】編輯室

迪士尼樂園是人間最魔幻的地方,但對身心障礙人士來說依舊如此嗎?

我的小女兒芙蕾雅向喜願基金會(Make-A-Wish Foundation)許願,就如大多小孩的願望般,迪士尼樂園是每個小孩子的夢想。

但芙蕾雅是身心障礙兒童,帶著其他輔具出門無疑是一大困難。以及這旅途中,醫療設備、無障礙廁所、排隊人群、炎熱的天氣等將面對的挑戰,這些讓身為母親的我充滿焦慮和擔憂,去迪士尼樂園成了值得再三思考的事。(同場加映:美國超市設立「感官友善」櫃檯,為自閉症孩童打造更舒適的購物經驗

到了出發當天,我抱著忐忑的心情出發迪士尼,與興奮的芙蕾雅成為對比。當我們一到那裡時,我們發現迪士尼樂園的無障礙措施是如此完善,它真的是人間最魔幻的地方!

迪士尼的魔法樂園,為身障孩子提供不同的無障礙設施|礙的萬物論
迪士尼的魔法樂園,為身障孩子提供不同的無障礙設施

在我們出發前,有一個朋友告訴我,她最喜歡迪士尼的地方在於它真的讓人感到安心。不論是性別、外型等,在迪士尼裡,我們看見有人穿戴各式各樣的米奇帽子、拿著小熊維尼的蜂蜜罐,背後揹著仙女翅膀,點綴著璀璨如星的燈泡,一路跑跑跳跳的在這童話世界探索。在迪士尼裡,可以認真的做自己,正因為這裡每一項事物是如此的特殊、魔幻與美好,才使不同的人事物都回歸平凡,沒有人不一樣。

同時,迪士尼為視、聽障礙者提供聽覺與字幕輔具;亦為各類身障人士提供廣泛而豐富的資訊指南。地圖會顯示哪些遊樂設施完全或部分可以進入,哪些需要離開輪椅才能進入座位,哪些是響亮的、高的,或是有其他物理因素,這個指南不可或缺。

在進入迪士尼後,他們會對有願望清單家庭提供「神燈精靈通行券」。掛上這張通行券,迪士尼的工作人員從未停止為我們施展他們的魔法。我們的女兒以及整個家庭,在每次與卡通角色拍照與互動時時都被護送至每個隊伍的前面,彷彿我們是貴賓一樣。(同場加映:「9453友善旅人誌」,讓無障礙旅遊就是友善!

但即使沒有精靈通行劵,無論是哪種障別,迪士尼樂園都向遊客或遊客家屬提供免費無障礙服務(DAS)卡,以便他們獲得各景點接駁車的返程時間,這樣他們就不必等著排隊。

迪士尼的遊行,亦提供身障者專屬區域 |礙的萬物論
迪士尼的遊行,亦提供身障者專屬區域
Photo by Greg Cohen on Unsplash

在某些特殊狀況下他們也能有特定的通行入口,以便有更輕鬆安全的遊玩體驗。雖然被濫用的無障礙服務的議題時不時被提出,但迪士尼依然堅持他們該繼續信任需要服務的身障遊客。

在迪士尼樂園時,一聲巨響讓芙蕾雅嚇了一大跳。大約半小時後,我們再次聽到它,聲音更響亮。這是星球大戰表演的橋段,但聲音之大使你可以在整個公園聽到。偌大的噪音使芙蕾雅決定戴上降噪耳機,這意味著她無法聽到我們任何一個人對她說話。

我陷入了兩難之中,希望女兒感受迪士尼的氣氛的同時,又希望她能不被噪音所影響。同時,一個非常友善的員工看到我們的狀況,並把我拉到一旁悄悄說:「小爆炸在整點16分鐘之後,而大爆炸是在43分,以上僅建議你參考一下。」我又獲救了!這讓我們有了足夠的時間因應突如其來的聲響。

看見孩子臉上的笑容,真好!礙的萬物論
看見孩子臉上的笑容,真好!
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此外,還有給身障人士觀看遊行和煙火的專用區域,因此我們不必像大部分人一樣要排隊。對於無法站立的人,將被帶到了一個視線清晰的區域,而芙蕾雅也是其中之一。看著她戴著大耳機欣賞著沒有噪音的煙火,臉上洋溢著幸福的笑容,真好!

我曾經讀到,在迪士尼樂園上班時最困難的事情,可能是面對帶有疾病和身心障礙的兒童。每年迪士尼樂園會收到八千筆願望清單,因此我們隨處可見仰賴醫療的兒童。當我們遇到另一個同為願望清單的家庭,他們大多數都會向我們點頭招呼。

每個人都以理解和尊重,幽默和喜悅對待我的女兒

每天與重病的孩子互動的迪士尼員工們,在和孩子互動時不能輕易放過能帶給他們歡笑的那一刻。同時,他們都知道如何在不需要我示範的情況下停放與收納芙蕾雅的輪椅;而扮演卡通角色的員工會在她想要的時候給予擁抱。更令人感動的是,他們也給予我一個深深的擁抱,就像在說我需要它和我的女兒一樣。米奇指著我的女孩,然後指著我,比了彎起手臂的姿勢。我知道他告訴我,我是一個堅強的父母。

謝謝迪士尼,就這麼幾天讓我們忘了我們有多與眾不同。在這奇妙的魔法世界裡,施展了神奇的魔法,向我疲憊的心注入一股暖流。

參考資料:What Disney World Is Really Like For Kids With Disabilities 作者為 Aimee Christian

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編譯簡介:何品緯,台中人,到台北求學。大學就讀金融系,卻在與金融領域毫不相關的領域努力著。喜歡看書,偶爾經營自己的部落格,更喜歡宮崎駿等動畫!盼能用自身微薄的力量,為社會貢獻一己之力。

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