給對職場感到不安的身心障礙者的一封信


你想像著美好、自信的自己,出沒在夢想的工作場域,開心的工作著,卻不知道此時的自己,該怎麼走進這個畫面裡。

【礙的萬物論】編輯室:唐薇

離開了學校,緊接面臨名為職場的十字路。
眼花撩亂的公司名稱、多種又混亂的職缺,這個路口好大,指向好多好多不同的方向。

你努力尋找,但你卻不那麼篤定自己真正想要什麼;
你參與一場場面試,但面對面試結果的不確定,你既緊張又有點膽怯;
你奮力工作努力生活,卻總覺得少了些什麼。

雖然身在職場,遇到的問題可能五花八門,但希望這篇文章能當一盞小小的燈,協助努力的身心障礙者們,在工作上展現更好的自己。

圖片來源: freepik

快樂工作的答案:找適合你、而不是最亮眼的工作

暫時脫下「別人的價值觀」、「目標和期望」,誠實問問自己:

  • 以現在的身心狀態,我能勝任什麼樣的工作內容?
  • 我拿手擅長的是什麼?
  • 我在做什麼事情的時候,是最開心快樂的?清楚定義這些「喜歡」。
  • 想讓工作涵蓋這些「喜歡」的話,現在的我,哪些能力需要補足?


在選擇工作的時候,回歸「自己」,清楚盤點自己想要什麼、還需要補強什麼,比較能夠找到適合自己、也能快速適應的工作。這樣的工作或許不是你最想要的,卻是一個「加強優勢、改善弱點」的機會,且累積工作經驗後,職場技能提升,是能幫助你抵達「想要工作」不可或缺的過程。

舉例來說,清潔工作雖然普遍被視為較非專業性的工作。但對較不敢面對人群、習慣自己工作的身心障礙夥伴來說,這份工作機動性較少,能體現專一把工作做好這個強項,同時在工作過程也能學習面對主管同事,增強人際處理能力。

總結來說,好好認知自己目前身心狀態、能力能勝任的職務,以及自己想補強的技能,再去尋找能搭配的工作內容。


選擇最適合自己,而不是最光鮮亮麗。

讓工作時的你,能展現自己的優勢,同時也能擁有學習,一些些挑戰加上一些些拿手強項,比上全盤都挑戰的工作更能讓你感受自信,自信正是你能往上更進一步的關鍵。

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當你有了正向的自我形象,你就能改善人際關係,進而增強工作表現。
當工作表現好,你會感到美好,也會看起來更亮麗,形成一個自信的正循環。
照片來源:FOLD

「自我形象」其實會影響你的職場表現!

有調查顯示,「自我形象」與「工作表現」呈現正相關,因為自我形象代表著「你想透過外表,展現什麼樣的自己」,以及你「將自己打理好的能力」,在面試、與同事共事時,更是他人快速認識你的第一張名片。

下列幾點,協助你快速營造自我形象:

  • 穿上自己真心喜歡、又不失專業感的服裝

當穿上自己最喜歡衣服的時候,那時的你一定是最閃閃發光的,因此就勇敢穿上你喜歡、又得體的服裝吧!色調上除了百搭的白黑灰,也能適時加入一個重點色彩輕微點綴,如小範圍亮色配件,更加顯露自己的獨特性!

  • 怎麼與人溝通?克服緊張的方法

因為緊張,讓你在溝通的時候難以自信表達?你可以在家裡反覆對著鏡子練習,調整自己說話的語速、聲調和肢體動作,也可以請家人、朋友陪著你模擬面試、主管的對話,練習造就完美(Practice makes perfect.),你會漸漸發現,練習好像幫助你更能展現自己。

  • 眼神接觸的替代方案

在對話時,與對方眼神接觸能夠讓對方感到被尊重。但對某些身心障礙族群來說,眼神接觸可能是十分困難的。可以試著在與人對話的時候,注視對方的眉心或是鼻子,加入適時的微笑點頭、簡短「是、了解」回應,讓對方能清楚感受到你在聆聽。如果對方有肢體動作,例如手在空中比畫、指著桌上某些文件等,也可以偶爾看向對方的肢體,讓對方感受到你很專注。

  • 自己給自己自信—肢體的力量(作者自己也屢試不爽的方法)

Amy Cuddy的TED演說提到,肢體能改變你的表現!當你要進行面試、上台報告、與主管對話,任何緊張焦慮的場合都可以試試這個方法:走進廁所隔間,做一些「讓你自己感受到權威」的動作,像是大力微笑、高舉雙手比勝利V、雙手插腰、健身猛男的秀肌肉動作...等等,持續1-2分鐘,你會發現自己舒坦一些,身體也會影響你的感知,讓你覺得自己比較有力量!

走出隔間,也切記抬頭挺胸,避免做讓自己感到弱勢的姿勢:將身體縮成一團、雙手環胸等等。善用身體的力量,自己給予自己一點自信吧!
(Amy Cuddy的TED演說片段:https://www.youtube.com/watch?v=McE-AuemcFg

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解決人際問題,讓你工作更效率

有著體力、生理的不舒適,或是身體構造的小小不同,而感到工作同事、主管都不太理解你的情況,可能是許多身心障礙夥伴在工作上遇到的難題。其實這些不諒解,很多時候是因為對方對你不夠認識,所以產生刻板印象。這邊整理一些能幫助對方更了解你、減少對立的方式:

  • 溝通的第一步,認識對方的個性

每個人都有一個習慣進行的溝通方式,認識對方、了解對方喜歡怎麼溝通,能讓你更有效的傳達訊息給對方。以下簡單的以DISC特質讓大家粗略了解,面對不同個性的溝通對象該怎麼應對。當然,你也可以觀察其他同事怎麼與之相處,藉以了解他喜歡的溝通方式!

溝通對象類型適合方式應避免的地方
習慣用堅定、直接的口吻表達自己意見,重視效率和時間。簡單扼要的說明自己想法,並給予對方發表意見的機會。
優柔寡斷、過多的細節
強化自己的情緒,較誇張形容詞來習慣營造正向溝通氛圍營造自在的氣氛,用正向的例子輔助自己的看法冷漠
冷靜、溫和,喜歡照著規則做事溫和的口氣、放慢語速的方式表達口氣、態度強硬
善於分析、思考,對事情習慣追根究柢的溝通對象拿出數據、具體事例來佐證你的觀點模糊不清的對話內容
  • 將關於自己障別的資料整理起來

將自己障別簡介、擅長和比較困難的資料,以及身心障礙者職場工作相關的資訊整理起來,有事例數據更好。當主管不知如何打造無障礙環境,你可以快速拿出職場再設計的相關資料;當同事不知道該怎麼與你相處,可以幫助他們快速認識你;當公司有疑慮,可以提出補助的相關文件。

礙的萬物論平時整理許多相關文章,都可以作為資料來源好好參考唷!當對方知道怎麼跟你相處、給予你協助,或許就能減少不諒解與摩擦,幫助工作更加順利。

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適時尋求他人的支持與協助

職場困擾百百種,如果覺得上面的方式還不太能解決問題,尋求他人的幫助也是一種方式。或許是家人的支持、政府就業輔導、社工、心理輔導等等的相關資源,來協助你把困難化成養分,強化工作上的表現。

每個人在職場都有可能遇到自己無法解決的困難,要記得你不是一個人,適時尋找資源協助,若因為無力解決而感到心力交瘁,不只工作表現不好,還可能讓自己身心不健康,這樣的情形反而是不樂見的。

最後,想告訴你:每個在職場努力、想嘗試的你,都是勇敢的。

這篇文章希望有點亮你心中那小小的一盞光,給你一點安定的力量和往前走的動力。



參考資料:
服裝、肢體、說話,六個你該注意的職場形象管理建議
溝通要這樣才有效!透視4種行為模式,找出別人喜歡被對待的方式
工作難找 身障者就業問題多
身心障礙者社會心理適應的輔導

延伸閱讀:
【就業|我從身障員工身上學到的事】
身障就業面面觀(一)|職務再設計,打造無障礙職場環境!|礙的萬物論
行行美麗——乘著政府給的翅膀,往夢想飛(二)


編輯簡介:唐薇,一個愛幻想、天馬行空的女生,有一隻眼睛像鞋貓劍客的虎斑小搗蛋。喜歡感受藝術美麗虛幻的東西,同時也關注市場產業上的議題,但最在乎的是那些社會不正義,期盼自己化身英雄改變世界的夢想有天會實現。

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我們是一群混合障別及非身障的社企工作者,我們關心彼此、關心身心障礙及罕病的議題。

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