編譯整理：【礙的萬物論】編輯室
原文作者簡介：艾蕾絲 • 安德喀雪（Alexis Ander Kashar） 是 Krown Manufacturing 的首席技術策略師。在加入 Krown 團隊前，她專注於公民權利和特殊教育法的領域。過去，她曾代表聾人和身心障礙公民，爭取「美國身障公民法案」保障身障公民於大眾場所的基本權力。她同時也為身心障礙家庭和身障孩童，爭取免費且合適的公立教育。
艾蕾絲本身擁有德州大學的財經學士和法律碩士，目前同時擔任紐約聾人學校董事會成員，並且是全國聾人協會的公共政策主席，以及全球聾人聯合會無障礙技術專家組的成員。
她透過詼諧口吻，希望以文字與美國航空業喊話，重視聽障者的搭機需求。
1. 親愛的，別忘了。聽障朋友也是會出國旅行的！
在美國，大約有4800萬的聽障人口。全球的身心障礙人口，大約和中國的總人口數差不多，而這尚未包含那些會與聽障朋友們，一起旅行的親朋好友們。所以由此可見，潛在需要無障礙旅遊的人數其實非常多。
2. 聽障朋友也想使用機上娛樂
請提供有上字幕的機上娛樂，雖然安全逃生影片有字幕，但如果航空公司願意提供最夯電影的字幕給乘客們的話會更好。許多航空公司已經克服技術上的障礙，機上的電影都有提供字幕給聽障朋友們，希望這些航空公司能繼續保持下去～
3. 如果可以告訴聽障朋友們登機時間的話，那真的是太讚了！
每天機場都有非常多的航線，所以各航空公司常在不同的時間點、或突發狀況發生時，以「聲音」廣播。這對於聽障者，其實很困難知道自己到底何時需要登機，以及到哪邊登機。希望航空公司可以多多使用電子資訊看板公告，或其他文字方式，告知聽障朋友關於登機機相關訊息，相信即便是非身障者也同樣受惠於這樣的公告方式。
4. 歡迎航空公司直接與聽障朋友們溝通
雖然與聽障朋友溝通，可能需要花比較長的時間，才能完成訂票程序。但很多人不知道其實跟聽障者的未成年小孩、或聽力正常的家人溝通，有時反而適得其反，需要花更多時間。因為和小朋友講一大串複雜的旅遊行程，不但孩子聽得霧煞煞，聽障家長更覺得眼花，最後彼此溝通只會更混亂且延遲時間。其實航空公司可以嘗試與聽障者，直接透過筆談或打字的方式討論，讓彼此溝通的更順暢哦！
5. 聽障朋友真的不是故意要忽略空服員的請求
很多時候，聽障朋友因為聽不到，所以真的不知道空服員在說什麼。許多聽障者表示，他們不是故意不收飲料或不收行動裝置。假如，航空公司能讓他們的空服員知道，每次航班有哪些障別的朋友，多一些同理和將心比心，相信彼此的誤會也會少很多。
6. 突發狀況發生時，請記得提醒聽障朋友
如果目的地的抵達時間將會延誤，或是飛機必須要迫降在其他國家，也請告知聽障乘客。因為機上螢幕遇到廣播的時候，往往會暫停，假如能用文字或其他方式，讓聽障朋友也知道發生什麼事，會幫忙很大。如果可以順便分享，飛機穿越大峽谷的話，那就更棒了。
7. 如果無法提供給聽障朋友平等的服務，也請讓他們知道。
聽障朋友值得擁有更好的選擇，選擇合適的航空公司。
編譯者簡介：溫蒂（黃秀溫），大學讀外文系。喜歡騎卡打車探索城市，喜歡逛市場與攤販互動的人情味。熱衷參與公共事務，喜歡卡片的手寫溫度。看到可愛的 kitty 眼睛會發光，聽到感人的故事會流淚。抱持著希望自己存在，可以讓世界更美好的信念一直努力著。
核稿編輯：派特米果 / 李秉聰
參考資料：https://www.huffingtonpost.com/alexis-ander-kashar/breaking-news-deaf-people_b_9844652.html
